Formación técnica

01:Siempre presta atención a las tendencias de la industria, se centra en el mercado, la demanda para desarrollar productos.

02:Comunícate con los clientes, proporciona excelentes soluciones láser.

03:Fabricación de precisión de alto estándar. Garantía para proporcionar a los clientes productos y soluciones de alta calidad.

04:Complete los servicios de producción, entrega, instalación y entrenamiento del producto dentro del tiempo especificado, para que los clientes no se preocupe en todo el proceso.

05:Comunícate con los usuarios a través de expertos en posventa y ventas para extraer información útil y luego mejorar la experiencia del cliente.

06:Mejora la eficacia y las funciones del producto mediante la mejora de la información de experiencia de los usuarios de la misma industria.

07:Nos centramos constantemente en la mejora de los detalles del equipo y mejoramos continuamente las características y ventajas de los productos en el mercado segmentado, más allá de las expectativas de nuestros clientes.

Gestión de Archivos de cliente con sonido

Cada cliente tiene su propio archivo en el sistema de procesamiento de información del servicio posventa global de golden laser, por lo que puede garantizar la actualización del software de manera puntual;
Cada actividad de servicio (mantenimiento, visita de retorno, inspección de satisfacción del cliente, etc.) se registra en detalle y se puede consultar y analizar en cualquier momento. Cuenta periódicamente los registros de mantenimiento del equipo del cliente y haz sugerencias razonables para los usuarios.

Gestión estricta del equipo técnico

Cada personal de servicio postventa de láser dorado tiene un grado universitario o superior, Y cada personal de servicio postventa ha recibido una formación interna a largo plazo y ha pasado nuestro sistema de evaluación de tecnología antes de ser certificado para trabajar.
Los intereses de los clientes son siempre los primeros, y es la responsabilidad incontrolable de cuidar y proteger a cada cliente. Garantizamos que, desde la aceptación en el sitio hasta el servicio de quejas, cada solicitud del cliente será pagada completamente por golden laser.
El Centro de Servicio láser dorado de vez en cuando ofrece formación técnica al personal de servicio posventa, actualiza los conocimientos técnicos y mejora las habilidades de servicio.
Con el fin de garantizar la mejora continua del servicio al cliente, también hemos establecido un mecanismo de competencia y un mecanismo de reserva de talento para la supervivencia de las personas más aptas y aptas, para garantizar que los usuarios puedan recibir servicios continuos y satisfactorios.

Gestión del comportamiento del servicio estándar

La Compañía ha establecido un código de conducción y criterios de evaluación unificados para garantizar que el proceso de servicio esté estandarizado y que los procedimientos y servicios de servicio estén profesionalmente ordenados. La calidad de los servicios causados por las diferencias personales se reduce y evita.
La empresa ha establecido un sistema de supervisión de servicio multifacético. Se impondrá sanciones graves a aquellos que infrinjan la ética profesional y las normas de servicio.

Gestión fluida del canal de información

Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de varios canales como teléfono, fax, carta, correo electrónico y mensajes del sitio web.
El Centro de Atención al Cliente de golden laser presta especial atención a los canales anteriores en tiempo real. Las consultas, quejas y otros requisitos del cliente se devolverán en el menor tiempo posible y se esforzarán por maximizar la satisfacción del cliente.

Momento de servicio